Veel gestelde vragen

Question 1

Ik wil een andere reis maken, kan dat?

Answer

Ja dat kan. Vertel uw reiswensen en we maken voor u graag een offerte. U kunt een offerte onder andere aanvragen via Whatsapp (010- 26 13 0 43) en via e-mail (contact@treinrondreis.nl). U kunt ook het offerteformulier gebruiken.

Question 2

Wanneer moet ik betalen?

Answer

U hoeft tijdens het boeken nog niet direct te betalen. Na het boeken wordt eerst handmatig uw reis gecontroleerd. Nadien doet u een aanbetaling van ten minste 15%. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken voor aanvang worden betaald.

De betaling verloopt via Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Treinrondreis.nl krijgt de reissom pas uitgekeerd na afloop van uw reis.

Question 3

Kan ik zelf bepalen hoe laat ik reis?

Answer

In veel gevallen krijgt u een flexibel treinkaartje en kunt u zelf bepalen hoe laat u reist. Richting Duitsland maken we voor u een zitplaatsreservering voor de ICE en IC/EC-treinen. In dat geval heeft u alleen een gereserveerde zitplaats als u met de gereserveerde trein reist. Als u een treinticket krijgt met treinbinding, dan wordt er met u overlegd.

(NB: Veel panoramatreinen zijn alleen toegankelijk met reservering. Die maken we uiteraard voor u. Als u dan toch op een ander tijdstip wilt reizen, bent u aangewezen op de overige treinen.)

Question 4

Ik wil vooruit reizen, kan dat?

Answer

Vooraf is niet bekend welke stoelen vooruit of achteruit gaan. Als u met twee personen bent en u wilt graag vooruit reizen, kunt u aangeven dat u twee zitplaatsen tegenoverelkaar wilt. Dan kan één persoon zitten in de rijrichting.

Geef dit aan bij het opmerkingenveld tijdens het boeken of stuur na het boeken direct een e-mail om deze wens door te geven.

Question 5

Welke namen moet ik opgeven tijdens het boeken?

Answer

De eerste voornaam en achternaam zoals in uw paspoort staat. Heeft u meerdere voornamen? Dan is het goed om te weten dat de eerste voornaam voldoet. Geboortedatum en paspoortnummer zijn meestal niet nodig.

Question 6

Kan ik de reis ook annuleren als ik toch niet wil reizen?

Answer

Ja, hieraan kunnen wel kosten aan verbonden zitten. Bij "goed om te weten" wordt om de regel de annuleringsvoorwaarden behandeld. Als er niets gespecificeerd staat, gelden de reguliere annuleringskosten:

Tot 42 dagen het bedrag: de aanbetaling, met een minimum van 15%.
Vanaf de 42 dag tot de 28e dag voor vertrek: 35%
Vanaf de 28e tot de 14e dag: 50%.
Vanaf de 14e dag: 100%.

Question 7

Ik wil een afwijkend dagprogramma/reisschema, kan dat?

Answer

Ja, we kunnen voor u een offerte maken aangepast aan uw reiswensen. Een offerte kunt u aanvragen via Whatsapp (010 - 26 13 0 43) of via e-mail (contact@treinrondreis.nl).

Question 8

Zijn dagexcursies inbegrepen?

Answer

Dagexcursies zijn alleen inbegrepen als dit expliciet genoemd is of als u hiervoor heeft gekozen tijdens het boeken. Bij sommige dagexcursies is mooi weer gewenst. U kunt besluiten later een dagexcursie te boeken, mits dit in uw reisschema past. Indien gewenst kunt u uiteraard ook ter plekke zelf een dagexcursie regelen.

Question 9

Weet ik zeker of ik verblijf in de door mij geselecteerde hotels?

Answer

Hotels worden handmatig op basis van uw voorkeuren geboekt. Indien deze niet beschikbaar zijn wordt er met u contact opgenomen en bieden we alternatieven zodat de rondreis gewoon door kan gaan. Als de alternatieven niet aan uw wensen voldoen kunt u kosteloos annuleren.

Question 10

Ik reis met kinderen, zijn er ook familiekamers?

Answer

We maken voor u graag een maatwerkofferte. U kunt een offerte aanvragen via onze website, via Whatsapp (010-26 13 0 43) of via e-mail (contact@treinrondreis.nl). Uiteraard kunt u ook gewoon contact opnemen via de telefoon.

Question 11

Zijn jullie aangesloten bij de SGR?

Answer

De SGR is een garantiefonds. Touroperators van rondreizen zijn wettelijk verplicht om u te beschermen tegen een eventueel faillissement (financieel onvermogen). Wij zijn aangesloten bij VZR Garant. Dit is één van de in Nederland vier erkende garantiefondsen.

Question 12

Is een negatieve COVID-19 testuitslag bij de reis inbegrepen?

Answer

In veel gevallen is een negatieve COVID-19 testuitslag noodzakelijk om op reis te kunnen gaan. Deze is echter niet bij de reis inbegrepen.

Question 13

Moet ik een mondkapje dragen tijdens de rondreis?

Answer

Op dit moment geldt dat nog op verschillende plekken. In Nederland en Zwitserland is de mondkapjesplicht verdwenen. In o.a. Duitsland, Oostenrijk en Tsjechië moet u nog wel een mondkapje dragen en dient dit een FFP2 mondkapje te dragen. Ook in de Thalys heeft u nog een mondkapje nodig. Als u reist met de nachttrein (Nightjet) dan geldt het volgende: tijdens het slapen hoeft u geen mondkapje te dragen. Als u met bekende mensen bent in de lig- of slaapcoupe, dan hoeft u ook geen mondkapje te dragen. Deelt u de coupé met vreemden? Dan moet u wel een mondkapje dragen. Deze informatie is voor het laatst bijgewerkt op 12 april 2022.

Question 14

Kan ik op reis zonder gevaccineerd te zijn?

Answer

We raden het sterk af. Als u toch wilt reizen en u bent niet gevacinneerd, dan adviseren wij u zich goed te verdiepen in de mogelijke beperkingen. Het kan voorkomen dat u meerdere keren een negatieve testuitslag moet laten zien of in quarantaine moet. Daar zijn onze reizen niet opaf gestemd. In ondere Frankrijk, Zwitserland, Duitsland, Italië, Oostenrijk, Slowakije en Tsjechië moet u er rekening mee houden dat er bij restaurants, hotels en bezienswaardigheden een vaccinatiebewijs of recente negatieve testuitslag gevraagd kan worden.

Question 15

Welk vaccinatiebewijs kan ik gebruiken?

Answer

U kunt in de Europese Unie, maar ook in Zwitserland, kunt u de CoronaCheck app gebruiken. We adviseren uw vaccinatiebewijs ook uit te printen via www.coronacheck.nl/print.